退換貨政策
/ 退換貨說明 /
※ 為保障消費者權益,商品皆有7天的鑑賞期,若欲退換貨請於鑑賞期內向客服人員提出,逾時恕不受理。
※ 收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算7日內,拍下商品異常情形,透過官方LINE與客服人員聯繫,我們將儘快協助處理。
※ 退換貨商品必須為全新狀態,未使用、未清洗,且保留完整包裝,包含商品本體,附件,內外包裝, 贈品等。
※ 超過鑑賞期,一律無法受理任何瑕疵退貨,請收到商品時務必檢查仔細。
※ 非瑕疵商品的退換貨 請於收到貨鑑賞期7日內申請辦理 我司將全額退款 不再多扣任何手續費。
※ 退貨商品之金額若未達下單時之免運標準,需協助負擔退回運費,單筆訂單首次換貨我司將負擔來回運費(僅一次)。
● 提出退換貨後,官方LINE會在1-2個工作天內(不含國定假日)回覆,會依據您退貨申請日期為主,請自行留意是否有漏信問題而未收到回信,若超過7日鑑賞期限,一律無法受理瑕疵退換貨。
●【瑕疵定義】:大範圍無法清除之髒污、破洞、衣服嚴重脫線,裝飾脫落嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。
●【非瑕疵定義】:線頭、標記用微點、口袋保護車縫線或未開釦眼、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、電腦色差、人為不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水等。
● 若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
-
/ 以下情形無法受理退貨 /
1. 試穿時,衣物沾有髒汙、粉妝…等人為因素造成的髒污。
2. 試穿時,造成的髒污磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態。
3. 貼身內著類衣物(如內衣褲、襪子…等)、飾品配件類,基於衛生安全考量及保障其他客戶權益恕不提供退換。
4. 商品已下水洗滌過、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整(存有吊牌類商品請勿剪下吊牌)
5. 超過7日鑑賞期 (簽收商品隔日起算七天內)
/ 如何辦理退貨 /
請於7日內至官方LINE與客服人員聯繫,並請填寫附上
1. 訂單編號 :
2. 欲退換之商品名稱 :
3. 訂購人姓名 :
4. 聯絡電話 :
5. 退換貨原因 :
6. (瑕疵品)請附上瑕疵清楚照片:
/ 退貨流程 /
1.將欲退貨之商品包裝妥當(並附上紙條,留下官網訂單編號、姓名、電話夾帶在包裹中)。
《請勿使用透明包裝、商品外露、破壞袋未黏貼完整,物流中心將拒收,還請消費者留意。》
2.至7-11使用ibon操作辦理
選取交貨便→店到店→寄件資訊請向客服索取→確認寄件資訊→列印寄件單。
※請注意包裹材積限制,包裹過大時7-11將無法代收(退貨材積限制: 45x30x30cm 重量5KG以內)。
4.請黏貼寄件單並將退貨包裹交給超商人員, 建議翻拍保留【7-11寄件】寄送單據,以確保您的權益。
5.告知客服人員已寄出並拍照寄件單回傳(為保您的權益)。
● 如查詢系統顯示退回至廠商,還需2-3工作天不含國定假日才會轉至Wear2morrow,請耐心等候。
-
注意事項:
1.如遇超過7日鑑賞期之退換貨,Wear2morrow將不受理此退貨。(提醒您,簽收商品隔日起算七日內)
2.退換貨流程約寄出後7-10天(不含例假日)完成;待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,與您聯繫告知後,將金額加值至您的WEAR線上購物金,可至會員中心查看購物金。
※如欲退款於銀行帳戶,請直接聯繫官方LINE/官網客服並告知客服人員(轉帳約3-5工作天不含例假日)(不會額外加收轉帳手續費)。
※若使用信用卡結帳之用戶,我司將直接協助辦理刷退。
3.若鑑賞期內將商品退貨,退貨後原訂單金額若未達免運門檻,則需補扣原訂單出貨之運費 (7-11為60元 / 宅配為100元) 將從退款金額中一併扣除。
4.瑕疵品之換貨運費WEAR將全額負擔,若為尺寸不合等因素之換貨,原訂單金額未達活動之免運門檻,寄回費用將為顧客負擔,若達免運門檻之換貨,來回運費WEAR亦全額負擔。
5.若同筆訂單申請第二次以上退貨 ,所產生之費用須由買家自行負擔。
6.退換貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留的優惠商品須依原價計算。
例:使用兩件九折活動,辦理退貨後保留一件商品,訂單未達指定消費活動門檻,此保留商品改為原價,將於退款金額中扣除此商品折價金額。
計算方式為:原價商品-九折商品=扣除金額

- VIP會員所屬優惠
- VVIP會員所屬優惠